วันเสาร์ที่ 17 กันยายน พ.ศ. 2554

กรณีศึกษาที่น่าสนใจเกี่ยวกับระบบสารสนเทศ

ถาม : จากข้อมูลของทั้ง 9 องค์การ ท่านสนใจองค์การใดมากที่สุด เพราะอะไร คิดว่าจะพัฒนาระบบอะไรเพิ่มเติม พร้อมในเหตุผล

ตอบ : สนใจองค์การที่ 5 ซึ่งเป็นธุรกิจผลิตและจำหน่วยสินค้ามากที่สุด แล้วหากได้รับมอบหมายให้พัฒนาระบบสารสนเทศจะพัฒนาระบบวางแผนการผลิตและการขายสินค้า เพราะธุรกิจผลิตและจำหน่วยสินค้าต้องใช้ขั้นตอนในการดำเนินงานมาก ทั้งการจัดซื้อวัตถุดิบ ต่อรองราคา ผลิตสินค้า การทำงานของพนักงาน ติดต่อขายสินค้า โฆษณาสินค้า ซึ่งมีความเสี่ยงสูงในการดำเนินธุรกิจ ผู้บริหารต้องมีการวางแผน ลงทุน ปฏิบัติงานในขั้นตอนต่างๆอย่างรอบคอบและรัดกุม เพื่อให้เกิดกำไรสูงสุดต่อองค์การ ทั้งการลดต้นทุนจากวัตถุดิบให้ต่ำที่สุดโดยไม่ส่งผลต่อคุณภาพของสินค้า และระบบการติดต่อสื่อสารกันระหว่างพนักงานในแต่ละส่วนในการปฏิบัติงานและการต่อรองราคาวัตถุดิบ ให้มีความเข้าใจตรงกัน ช่วยในเรื่องเวลาในการตัดสินใจที่รวดเร็วและไม่ต่างกันมากนัก

ถาม : โครงการด้านระบบสารสนเทศที่อาจจะสนองพระราชดำริในสมเด็จพระเทพรัตนราชสุดา ฯ

ตอบ : ควรมีระบบการจัดการเรียนรู้แก่นักเรียน โดยเป็นระบบที่มีการพัฒนาเรียนอย่างเป็นลำดับขั้นตอน โดยอาจารย์เป็นผู้กำหนดข้อมูล เนื้อหา แบบทดสอบลงในระบบ โดยระบบจะมีการให้นักเรียนทำแบบทดสอบก่อนเรียน จากนั้นนำคะแนนของนักเรียนที่ได้จากการสอบก่อนเรียนมาจัดระดับการเรียนรู้ โดยอาจมี 3 ระดับเช่นอ่อน ปานกลาง และเก่ง โดยระบบมีความสามารถในการตัดสินใจจัดระดับการเรียนรู้ จากนั้นเลือกบทเรียนให้นักเรียนเรียนที่เหมาะสมกับระดับความรู้ โดยการเลือกบทเรียนที่เหมาะสมกับระดับการเรียนรู้ระบบมีความสามารถในการตัดสินใจเช่นกัน และให้ผู้เรียนทำแบบทดสอบหลังเรียน และวัดผลความรู้ว่านักเรียนมีผลการเรียนรู้เป็นอย่างไร

ถาม : โครงการที่ตอบสนองนโยบายรัฐบาล ด้านระบบสารสนเทศ เพื่อทำให้เกิดความหลากหลายความคิดในการพัฒนาดังนั้น ท่านคิดว่าการพัฒนาระบบสารสนเทศดังกล่าว ควรจะต้องมีระบบ e-service, web-service, front and back office หรือไม่อย่างไร และหากมีควรจะมีอะไรบ้างพร้อมระบุเหตุผลประกอบเพื่อจะได้นำไปปฏิบัติได้จริง

ตอบ : ควรจะต้องมีระบบ e-service, web-service, front and back office เพราะมีความสำคัญมากในการดำเนินโครงการ ศูนย์จัดการความรู้เพื่อพัฒนาจังหวัดอุบลราชธานี และจังหวัดมุกดาหาร โดยมีลักษณะรูปแบบที่เป็นอิเล็กทรอนิกส์ด้านทรัพยากรธรรมชาติ อุตสาหกรรม การเกษตร วัฒนธรรม และด้านอื่นๆ ในระบบสารสนเทศภูมิศาสตร์ เนื่องจากจะช่วยทำให้การติดต่อ สื่อสาร เผยแพร่ความรู้ที่รวดเร็วและเข้าถึงได้ง่ายและสะดวก เพื่อพัฒนาพื้นที่ทุกภาคส่วนในจังหวัดอุบลราชธานี และจังหวัดมุกดาหารได้อย่างเหมาะสม

เข้าไปที่ http://m-culture.in.th/ แล้วทดลอง ลงทะเบียนใช้งาน แล้วหลังจากนั้น ให้วิจารณ์ระบบดังกล่าว โดยเขียนในลงบทความของท่าน

เว็บไซต์นี้เป็นเว็บไซต์ศูนย์ข้อมูลกลางทางวัฒนธรรม กระทรวงวัฒนธรรม ทำหน้าที่สำหรับรวบรวมข้อมูลทางวัฒนธรรมของชาติ ประกอบด้วยข้อมูลของบุคคลหรือองค์กรทางวัฒนธรรม เช่น ปราชญ์ชาวบ้าน บุคคลสำคัญทางศาสนา เป็นต้น สิ่งประดิษฐ์ทางวัฒนธรรม รวมถึง โบราณวัตถุ หนังสือ งานศิลปะ เครื่องแต่งกาย วิถีชีวิต ภูมิปัญญา ตลอดจนสถานที่ทางวัฒนธรรม และแหล่งท่องเที่ยว ภาพถ่าย วีดิทัศน์ และภาพแอนิเมชั่นประกอบข้อความ ตลอดจนประสบการณ์และความคิดเห็นที่นำเสนอในเว็บไซต์นี้ รวบรวมและแบ่งปันโดยสมาชิก และกลั่นกรองข้อมูลอีกชั้นหนึ่งโดยวัฒนธรรมจังหวัด กระทรวงวัฒนธรรม ระบบมีจุดเด่นที่สมาชิกสามารถเพิ่มข้อมูล รายละเอียด หมวดหมู่ เช่น บุคคล/องค์กรทางวัฒนธรรม สิ่งประดิษฐ์ทางวัฒนธรรม วิถีชีวิต สถานที่ทางวัฒนธรรม สถานที่น่าสนใจ และอื่นๆ เพื่อนำเสนอให้ผู้ชมและสมาชิกได้รับรู้รับทราบ อีกทั้งยังมีการเก็บสถิติข้อมูลทางวัฒนธรรม แสดงภาพรวมการอนุมัติ/ไม่อนุมัติ แสดงจำนวนข้อมูลรายเดือน แสดงจำนวนข้อมูลจำแนกตามหมวดหมู่ทางวัฒนธรรม เป็นต้น และมีแผนที่เลือกหมวดหมู่ เพื่อให้ผู้ชมหรือสมาชิกได้เห็นภาพชัดเจนถึงสถานที่ที่มีหมวดหมู่ต่างๆปรากฏ ในทางกลับกัน นอกจากนี้ข้อมูลยังมีความหลากหลายในการแสดงผลทั้งภาพถ่าย วีดิทัศน์ และภาพแอนิเมชั่นประกอบข้อความ ระบบมีจุดด้อยคือตัวอักษรเล็กเกินไป อ่านยาก ระบบไม่แสดงข้อมูลตอบกลับแก่สมาชิกที่เพิ่มข้อมูลว่าได้รับอนุมัติหรือไม่

วันจันทร์ที่ 12 กันยายน พ.ศ. 2554

คิดว่า ระบบ Front ของ กรมสรรพสามิต ควรจะเป็นอย่างไร

ระบบ front office ของกรมสรรพสามิตควรมีการประชาสัมพันธ์ที่ดี มีความถูกต้อง น่าเชื่อถือ และมีความเป็นปัจจุบันตลอดเวลาไม่ว่าจะเป็นข่าวสาร ความเคลื่อนไหวในการจัดเก็บภาษี นโยบายต่างๆ กฤหมาย การเมือง เศรษฐกิจที่เกี่ยวข้องกับกรมสรรพสามิตและการจัดเก็บภาษีต่างๆแก่ผู้เสียภาษีให้รับรู้รับทราบข้อมูลตรงกัน มีการตรวจสอบ ป้องกันและปราบปรามการหลีกเลี่ยงภาษีที่กรมจัดเก็บอย่างต่อเนื่อง ถูกต้องและแม่นยำ ระบบต้องมีการประสานงานกับหน่วยงานในสังกัด หรือที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้ยังมีระบบการปฏิบัติงาน ระบบชำระเงินในการทำธุรกรรมที่มีความสะดวก รวดเร็ว ถูกต้อง

คิดว่าระบบ CRM จะเป็นระบบ Front to Back office ได้อย่างไร โปรดอธิบายให้เข้าใจ

ระบบ CRM จะเป็นระบบ Front to Back office เพราะเป็นระบบที่บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าขององค์กร เช่น การบริการหลังการขายสินค้าและบริการให้กับลูกค้า การตรวจสภาพสินค้าบางชนิด การให้บริการที่รวดเร็ว สะดวก เป็นกันเองของพนักงานและระบบ CRM จะช่วยให้รักษาฐานลูกค้าเดิมเอาไว้ และลูกค้ามีความมั่นใจในสินค้าและบริการของบริษัท เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันทางธุรกิจ ได้เปรียบคู่แข่ง อีกทั้งยังสามารถขยายฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ได้อีก เพราะการบอกปากต่อปากเกี่ยวกับสินค้าและบริการที่มีประสิทธิภาพขององค์กร ส่งผลทำให้องค์กรประสบความสำเร็จในการดำเนินกิจการได้