ในอดีตถ้าจะรวบรวมข้อมูลที่ต้องการเพื่อจัดทำรายงานขนาด 45 หน้า เพื่อแจกให้แก่กรรมการการเงินระดับอาวุโสนั้นต้องใช้เจ้าหน้าที่ถึง 10 คน และต้องใช้เครือข่าย Sneaker ช่วยในการรวบรวมข้อมูล แต่ปัจจุบันนี้ข้อมูลส่วนใหญ่จะได้จากการเชื่อมตรง (On-line) ในระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร (EIS) หรือระบบข้อมูลข่าวสารสำหรับผู้บริหาร ดังนั้นลักษณะงานที่ต้องใช้คนจำนวนมากถึง 10 คน จึงถือว่าล้าสมัยไปแล้ว
ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร (EIS) ได้เปลี่ยนรูปแบบการทำงานของผู้บริหารในบริษัทเงินทุน Fidelity จากการรับข้อมูลจากรายงานที่แจกด้วยสำเนาเอกสาร มาเป็นการรับข้อมูลปฏิบัติการผ่านระบบคอมพิวเตอร์จากระบบฐานข้อมูลได้ทันที ทำให้ผู้วิเคราะห์ข้อมูลและผู้บริหารใช้ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร (EIS) เพื่อรับข้อมูลที่ต่อเชื่อมตรง (On-line) ผ่านไมโครคอมพิวเตอร์ในเครือข่าย (Network) จึงไม่จำเป็นต้องผลิตรายงานแบบนำมาปะติดปะต่อกันอีก เพราะรายงานที่รวบรวมได้นั้นสามารถส่งถึงผู้ใช้ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร (EIS) ได้มากกว่า 100 ราย บริษัทเงินทุน Fidelity มีความภาคภูมิใจที่ได้ลงทุนด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) เพื่อช่วยเพิ่มศักยภาพด้านการแข่งขันในตลาดการเงินที่กำลังจะเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วทั้งในประเทศและต่างประเทศทั่วโลก
บริษัทเงินทุน Fidelity ทำการบริหารกิจการเงินทุนร่วม (Mutual fund) มากกว่า 60 ราย รวมทั้งบริษัทเงินทุน McGallan ด้วย บริษัทที่ใหญ่ที่สุด คือ American Mutual Fund ซึ่งดำเนินงานกิจการที่มีมูลค่าถึง 165 พันล้านดอลลาร์
เป็นที่เข้าใจกันว่าการจัดทำระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร (EIS) เพื่อให้ได้รับข้อมูลที่มีความสมบูรณ์ การใช้เครื่องเมือเพื่อสร้างตัวแบบสิ่งอำนวยความสะดวกที่จะสามารถช่วยให้ผู้บริหารตัดสินใจได้อย่างถูกต้องไม่ใช่เรื่องเล็ก ระบบใหม่ซึ่งเรียกว่า “เฟมิส (Famis)” เป็นการบริหารด้านการเงินและการบริหารด้านข่าวสารซึ่งช่วยให้สามารถบ่งชี้และเลือกใช้ข้อมูลได้โดยง่าย นอกจากนั้นอาจใช้ซอฟต์แวร์ Excel หรือโปรแกรมตัวแบบของระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร (EIS) ร่วมด้วย ซึ่งจะทำให้ข้อมูลถูกจัดเก็บไว้ในรูปแบบต่าง ๆ ของระบบแฟ้มข้อมูล
บุคคลในวงการธนาคารได้มีปฏิกิริยาในทางบวกต่อระบบเฟมิส (Famis) ดังกล่าว ผู้วิเคราะห์และผู้จัดการฝ่ายการเงินชี้แจงว่ามีความพอใจระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ และรู้สึกขอบคุณที่มีสิทธิ์ได้เข้าสู่ระบบข่าวสารที่ทันเหตุการณ์และมีส่วนเกี่ยวข้องกับหน้าที่การงานของตน บุคคลเหล่านี้มีความเชื่อมั่นต่อโครงการของตนมากขึ้น และมีความรู้สึกว่าสามารถปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดหุ้นได้รวดเร็วยิ่งขึ้น อันจะเป็นประโยชน์และมีความสำคัญยิ่งขึ้นในภาคการบริการด้านการเงิน
เจ้าหน้าที่ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ (MIS) หรือเจ้าหน้าที่ระบบการบริหารด้านข่าวสารมีความตั้งใจที่จะเพิ่มพูนประสิทธิภาพของระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร (EIS) ของบริษัทเงินทุน Fidelity อย่างต่อเนื่อง นายอัลเบิร์ด นิคมี ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาระบบและหัวหน้าโครงการระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร (EIS) มีความสนใจเป็นพิเศษ ในการที่จะเพิ่มขีดความสามารถในส่วนที่บกพร่องของระบบ EIS
ปัญหาและข้ออภิปราย
1. ข้อดีและข้อเสียของระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร (EIS) มีอะไรบ้าง
ข้อดี
- ประหยัดเวลาในการรวบรวมข้อมูลที่ต้องการเพื่อจัดทำรายงาน จากเดิมที่ต้องใช้เจ้าหน้าที่ถึง 10 คน และต้องใช้เครือข่าย Sneaker ช่วยในการรวบรวมข้อมูล
- ประหยัดในเรื่องเอกสารและกำลังคน
- ช่วยเพิ่มศักยภาพด้านการแข่งขันในตลาดการเงิน
- ช่วยเป็นเครื่องมือเพื่อสร้างตัวแบบสิ่งอำนวยความสะดวกที่จะสามารถช่วยให้ผู้บริหารตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง
ข้อเสีย
- ระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร (EIS) เป็นระบบเครือข่ายที่มีขนาดใหญ่ จึงต้องใช้ค่าใช้จ่ายในการซื้อ บำรุง ดูแล และรักษาสูงตามไปด้วย
- ต้องใช้คนที่มีความรู้ความชำนาญในการดูแลระบบเครือข่ายทั้งด้านฮาร์ดแวร์ เช่น อุปกรณ์เครือข่าย และซอฟต์แวร์ อีกทั้งต้องมีระบบรักษาความปลอดภัยที่ดี และเข้มงวดที่ในการรักษาข้อมูลที่เป็นความลับทางการเงิน และข้อมูลที่มีค่าอย่างมากต่อธุรกิจในระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร (EIS)
2. เหตุใดการออกแบบระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร (EIS) จึงเป็นการยากมากสำหรับบริษัทเงินทุน Fidelity
เพราะเป็นระบบที่มีความซับซ้อนยุ่งยากมาก กล่าวคือเป็นเรื่องละเอียดอ่อน ต้องใช้ตรรกกะในการออกแบบสูง และต้องมีความรอบคอบ ประสบการณ์ และเชี่ยวชาญ เพราะหากออกแบบระบบได้ไม่ดีพอ หรอผิดพลาดเพียงบางส่วนของระบบ จะส่งผลเสียหายต่อการดำเนินธุรกิจอย่างมากมายมหาศาลในภายหลัง ประกอบกับต้องออกแบบให้ตรงตามความต้องการในการใช้งานของบริษัทมากที่สุด เพื่อจะได้ช่วยในเรื่องของความรวดเร็วในการติดต่อสื่อสาร การตัดสินใจของผู้บริหาร และข้อมูลที่มีความถูกต้องแม่นยำ และต้องมีการออกแบบระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูลที่ดีมาก มีการเข้ารหัสข้อมูลที่มีความซับซ้อนมากๆ ป้องกันการโจมตีจากแฮกเกอร์ หรือไวรัสต่างๆ ตลอดจนการดูแล รักษาติดตั้งป้องกันภัยจากเหตุที่อาจเกิดขึ้นโดยไม่คาดคิด เช่น เกิดไฟดับ น้ำท่วม ฝนตก ฟ้าผ่า ไฟไหม้ ต้องมีการสำรองข้อมูลทุกช่วงเวลา อย่างสม่ำเสมอ นอกจากนี้ยังต้องคำนึงถึงงบประมาณของบริษัทด้วย และระยะเวลาในการออกแบบและพัฒนาต้องไม่นานหรือมากเกินไป ทุกเรื่องที่กล่าวต้องมีการออกแบบวางแผนอย่างรอบคอบ และละเอียด รัดกุมมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้
3. ท่านคิดว่าระบบสารสนเทศสำหรับผู้บริหาร (EIS) ของบริษัทเงินทุน Fidelity จะช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันได้อย่างไร
ช่วยประหยัดเวลาในการรวบรวมข้อมูลที่ต้องการเพื่อจัดทำรายงาน จากเดิมที่ต้องใช้เจ้าหน้าที่ถึง 10 คน และต้องใช้เครือข่าย Sneaker ช่วยในการรวบรวมข้อมูล นอกจากนี้ยังประหยัดในเรื่องเอกสารและกำลังคน ช่วยเพิ่มศักยภาพด้านการแข่งขันในตลาดการเงิน ช่วยเป็นเครื่องมือเพื่อสร้างตัวแบบสิ่งอำนวยความสะดวกที่จะสามารถช่วยให้ผู้บริหารตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง ช่วยสร้างความมั่นใจ และประทับใจให้แก่พันธมิตร ลูกค้าของบริษัทเงินทุน Fidelity ได้ในเรื่องความถูกต้อง ซื่อตรง และแม่นยำของข้อมูล และในอนาคตจะสร้างฐานลูกค้าใหม่ๆได้ให้แก่บริษัท และสร้างความมั่นใจแก่พนักงานในบริษัทจากความมั่นคงของบริษัท
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น